Bestellprozess
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Bestellen Sie online oder rufen Sie uns an.
Wir verlangen eine Anzahlung von 50% bei Bestellung, der verbleibende Betrag ist 5 Tage vor der Lieferung fällig. Wir akzeptieren alle gängigen Karten oder Zahlungen per BACs. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten, werden der Kabinentyp und die Bestelldetails an die Fabrik weitergeleitet.
2
Produktion
Je nach Modell haben wir es auf Lager oder stellen es nach Bestellung her. Wenn Sie maßgeschneiderte Elemente zu Ihrer Kabine hinzugefügt haben, benötigen wir Ihre Zustimmung zu den endgültigen Zeichnungen, bevor die Produktion beginnt.
3
Lieferaktualisierung
Kurz nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie ein voraussichtliches Lieferdatum für Ihre Kabine, und wir halten Sie über den Fortschritt und das geplante Lieferdatum auf dem Laufenden! Unsere Lieferzeiten variieren im Laufe des Jahres je nach Produktionsvolumen.
4
Verlässt unsere Fabrik
Die Produktion der Kabine ist nun abgeschlossen. Ihre Kabine ist jetzt flach verpackt und in wetterfester Folie eingewickelt, bereit für den Versand zu unserem Lager in Deutschland.
5
Ankunft bei unserem Logistikpartner in Deutschland
Sobald die Kabine in unserem Lager eingetroffen ist, können wir die Lieferung für Sie buchen. Unser freundliches und effizientes Lieferteam strebt stets eine schnelle und sichere Lieferung an und wird Sie kontaktieren, um ein passendes Lieferdatum zu vereinbaren.
6
Lieferung bis vor Ihre Tür
Ihre Bestellung ist nun abgeschlossen und bereit zur Installation. Falls Sie die Installation gebucht haben, wird das Team in Kürze bei Ihnen sein, um Ihre Kabine zu montieren.
Kaufen Sie mit Vertrauen – wir haben ein freundliches, in Deutschland ansässiges Kundenserviceteam, das Ihnen in jeder Phase des oben Genannten gerne weiterhilft.
Die Lieferzeiten sind für verschiedene Produkte unterschiedlich, bitte entnehmen Sie diese Informationen aus der Produktübersicht. Wir liefen nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
Lieferung nur auf Festland – Inselzustellungen abweichend
Bitte beachten Sie, dass wir unsere Lieferungen derzeit ausschließlich auf das Festland anbieten. Für Bestellungen, die auf Inseln zugestellt werden sollen, können abweichende Versandkosten anfallen. Diese werden individuell kalkuliert und vor der Versandbestätigung mit Ihnen abgestimmt. Für weitere Informationen oder bei Fragen zur Lieferung auf Inseln, kontaktieren Sie uns gerne.
Bedingungen für Lieferungen in die Schweiz, Liechtenstein und Österreich
Kunden aus Österreich müssen eine Lieferpauschale von 200 Euro verrichten.
Preise für unsere Kunden aus der Schweiz werden ohne Mehrwertsteuer und inklusive Lieferung angegeben.
Kunden, die Gartenhäuser, Gartensaunen, Gartenlauben und andere Gartengebäude bestellen, müssen für die Export- und Importabfertigung einen Fixbetrag von 490 Euro (zzg. MwSt.) bezahlen sowie 8 % Mehrwertsteuer auf den Rechnungsbetrag. Der Hansagarten24 Online-Shop ist nicht verantwortlich für die Berechnung der Mehrwertsteuer und die Zollgebühren durch die Schweizer Behörden.
Lieferkosten für angrenzende Länder wie z.b. die Niederlande oder Frankreich auf Anfrage.
Die Lieferung erfolgt in der Regel mit einem LKW (6 Räder, 38 Tonnen), der mit einem Gabelstapler für das Abladen ausgerüstet ist. Es wird ausreichend Platz für das Fahrzeug benötigt um die Ware seitlich abzuladen (Falls Sie dazu Fragen haben, rufen Sie uns bitte an: +49 (0)6746 93 99 100).
Falls das Produkt wegen Platzmangel nicht abgeladen werden kann, können Lieferkosten anfallen.
Wir werden uns stets darum bemühen, das Holzhaus Ihren Wünschen entsprechend abzustellen. Da der Gabelstapler schwer ist, obliegt es jedoch dem Fahrer zu entscheiden, ob er auf Ihr Grundstück fahren kann oder nicht.
Der Kunde (oder ein Vertreter) muss bei der Lieferung des Holzhauses anwesend sein und bei Bedarf beim Abladen assistieren.
Es ist wichtig, dass Sie bei der Bestellung Ihre Telefonnummer im Bestellformular hinterlassen. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie vor und am Tag der Lieferung zu den Geschäftszeiten erreichbar sind. Wir werden Ihnen stets den voraussichtlichen Liefertermin (+/- 5 Tage) innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Auftragserteilung und dem Zahlungseingang mitteilen und Sie mindestens 3 Tage vor der Lieferung kontaktieren. Wir werden Ihnen einen möglichst genauen Liefertermin geben. Wir liefern keine Holzhäuser vor einer Kontaktaufnahme mit Ihnen aus.
Die Hansagarten24 GmbH stellt keine Standsicherheitsnachweise (Statik) für Gartenhäuser zur Verfügung.
Falls ein Standsicherheitsnachweis von Behörden gefordert wird, müssen Kunden eine solche von einem in Deutschland zugelassenen Ingenieur/Architekten anfertigen lassen.
Die Hansagarten24 GmbH übernimmt keine kosten, die dadurch anfallen können.
Bei der Lieferung sind die Holzhäuser wasserdicht verpackt und können so mehrere Wochen im Freien stehen.
Falls Sie Fragen zur Lieferung oder anderen Themen haben, kontaktieren Sie uns bitte: +49 (0)6746 93 99 100
