Garantiebedingungen

Alle Produkte im Hansagarten24 Online-Shop verfügen über mindestens 2 Jahre Garantie. Alle Gartenhäuser verfügen über 5 Jahre Garantie. Bitte beachten Sie die jeweilige Produktbeschreibung.

Dem Käufer obliegt es, das Material bei Anlieferung auf Fehler und Beschädigungen zu prüfen, da mechanische Beschädigungen von der Garantie ausgeschlossen sind.

Der Kunde hat das Produkt nach Maßgabe der Pflege –  und Reinigungsanleitung zu behandeln.

Alle Garantiefälle müssen per Post oder E-Mail an die Hansagarten24 GmbH mit einer Kopie des Kaufauftrags oder eines anderen Kaufnachweises eingereicht werden. Kann ein entsprechender Nachweis über den Kauf nicht vorgelegt werden, ist die Hansagarten24 GmbH gesetzlich nicht verpflichtet, den Fall zu bearbeiten. Allerdings behalten wir uns vor, den Fall im Zuge der Kulanz dennoch zu bearbeiten.

Die Hansagarten24 GmbH wird Sie innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt Ihrer Reklamation über die Entscheidung in Kenntnis setzen und über das weitere Vorgehen informieren.

Eine Garantie ist nicht gegeben, wenn sich bei der Besichtigung herausstellt, dass der Garantiefall durch unsachgemäße Behandlung entstanden ist. Eine Garantie entfällt weiter, wenn mechanische Veränderungen oder Beschädigungen vorliegen.

Sturm- und sonstige Wetterschäden sind keine Garantieschäden.

Produkte wie Gartenhäuser und Gartenpavillons müssen gemäß Montageanleitung oder vom professionellen Servicedienst von Hansagarten24 zusammengebaut werden. Vor der Montage muss der Kunde sich davon überzeugen, dass der Boden und das Fundament sich für das Gartenhaus eignen. Die Wahl eines ungeeigneten Bodens oder Fundaments führt zu Erlöschen der Garantie.

Holz ist ein Naturprodukt. Daher sind Veränderungen wie Risse, Farbveränderungen und andere Witterungseinflüsse von der Garantie ausgenommen.

Wenn die Hansagarten24 GmbH und die Fabrik zum Entschluss kommen, dass es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt, obliegt uns und/oder der Fabrik die Entscheidung zwischen Reparatur, Detailaustausch oder Zusendung eines neuen Produktes.